29 april 2025 – OpenAI heeft verbeterde Shopping resultaten in ChatGPT geïntroduceerd. Hierdoor kunnen gebruikers visueel gedetailleerde productaanbevelingen, beschrijvingen en directe aankooplinks ontvangen wanneer de zoekopdrachten wijzen op een aankoopintentie. De functie is nu wereldwijd beschikbaar voor alle gebruikers, inclusief Plus, Pro, Free en zelfs gebruikers die niet zijn ingelogd, op alle platforms, mogelijk gemaakt door de GPT-4o en 4o-mini modellen.
Belangrijkste functies en hoe het werkt
- Gebruikers kunnen productgerelateerde vragen stellen in natuurlijke taal en samengestelde aanbevelingen ontvangen in categorieën zoals mode, elektronica, huishoudelijke artikelen en beauty.
- Elk resultaat bevat doorgaans productafbeeldingen, beschrijvingen, prijzen, gebruikersrecensies en een directe link naar de website van de retailer, waar de aankopen worden voltooid.
- De aanbevelingen worden onafhankelijk gegenereerd door ChatGPT en zijn gebaseerd op gestructureerde metadata van externe bronnen, waaronder prijzen, productdetails en recensies.
- OpenAI benadrukt dat deze resultaten geen advertenties of gesponsorde plaatsingen zijn en dat het bedrijf geen commissie ontvangt over aankopen die via ChatGPT worden gedaan.
Vergelijking met traditionele Shopping
| Kenmerk | ChatGPT Shopping | Traditional Search/E-commerce |
|---|---|---|
| Product plaatsing | Organisch, niet gesponsord | Vaak advertentie gedreven, Betaald |
| Personalisatie | Gebaseerd op gebruiksintentie, geheugen, en voorkeuren (Indien aangezet) | Verschild, vaak gebaseerd op advertentie targeting |
| Verdienmodel | Geen advertentiekosten of commissies | Advertenties, Affiliate Links, Betaalde resultaten |
| Gebruikerservaring | Gespreksvorm, samengestelde lijst met aanbevelingen | Shopping overzicht / Uitgebreide catalogus |
In tegenstelling tot traditionele zoekmachines of marktplaatsen die prioriteit geven aan betaalde plaatsingen, richt de aanpak van ChatGPT zich op het presenteren van producten op basis van relevantie voor de zoekopdracht en de opgegeven voorkeuren van de gebruiker, zonder commerciële invloed (tot nu toe). Deze verschuiving is gericht op een meer gebruikersgerichte en gestroomlijnde winkelervaring.
Beperkingen en toekomstige ontwikkelingen
- Productlabels zoals “Budgetvriendelijk” of “Meest populair” worden gegenereerd door AI en weerspiegelen mogelijk geen geverifieerde marktgegevens.
- Informatie over prijzen en beschikbaarheid is mogelijk niet altijd actueel vanwege de afhankelijkheid van gegevens van derden.
- OpenAI onderzoekt manieren waarop verkopers productfeeds rechtstreeks kunnen indienen, waardoor bedrijven kunnen concurreren op relevantie in AI-gestuurde gesprekken in plaats van op advertentieplaatsingen.
Bredere implicaties
De stap van OpenAI positioneert ChatGPT als een potentieel alternatief voor gevestigde zoekmachines en e-commerceplatforms, met de mogelijkheid om de manier waarop consumenten producten online ontdekken en beoordelen te veranderen. Met meer dan een miljard zoekopdrachten op ChatGPT in de afgelopen week en meer dan 400 miljoen wekelijkse actieve gebruikers, groeit de invloed van het platform op digitaal winkelen snel.
Hoewel de huidige update zich richt op het verbeteren van gemak en personalisatie, heeft OpenAI aangegeven dat het in de toekomst mogelijk aanvullende verdienmodellen, zoals affiliate-vergoedingen, overweegt. Voorlopig ligt de prioriteit echter nog steeds bij het leveren van hoogwaardige, objectieve productaanbevelingen.
“Het zijn geen advertenties. Het zijn niet gesponsorde producten”, aldus Adam Fry, hoofd zoekproducten bij OpenAI, waarmee hij de toewijding van het bedrijf aan onafhankelijke aanbevelingen onderstreepte.
Kortom, de nieuwe winkelfuncties van ChatGPT bieden een conversatiegericht, advertentievrij alternatief voor het ontdekken van producten. Dit zal mogelijk de online wereld veranderen.
