Er zijn een aantal taken die vaak zowel tijdsrovend als energieslurpend zijn. Denk bijvoorbeeld aan
het verwerken van facturen, het verifiëren van cheques of het handmatig verwerken van documenten. Robotic Process Automation (RPA) is een oplossing die is ontwikkeld om repetitieve processen efficiënt af te handelen. Maar hoe verschilt RPA van kunstmatige intelligentie (AI)? In deze blog onderzoeken we de unieke aspecten en verschillen tussen beide.
Wat is RPA?
RPA staat voor Robotic Process Automation en is een softwaretechnologie. Deze technologie gebruikt virtuele robots om repetitieve digitale taken te automatiseren die traditioneel door mensen worden uitgevoerd. RPA’s werken samen met computersystemen, applicaties en digitale interfaces.
RPA’s kunnen verschillende taken uitvoeren, zoals:
- Gegevens extraheren en bewerken
- Formulieren invullen
- Bestanden verplaatsen tussen locaties
- Transacties verwerken
- Navigeren tussen verschillende systemen
Er zijn twee typen RPA:
- Onbeheerde RPA
Zoals de naam al doet vermoeden, kan deze RPA zonder menselijke tussenkomst functioneren. De bots werken rechtstreeks samen met je computersystemen. Zodra een script is geschreven, kan de RPA het proces of de taken van begin tot eind doorlopen. De bot wordt geactiveerd door een schema of een “trigger” conditie. Bij DataNorth gebruiken we onbeheerde RPA om taken zoals gegevensinvoer te automatiseren, zodat je tijd bespaart en menselijke fouten vermindert.
- Beheerde RPA
Beheerde RPA, ook wel bekend als robotic desktop automation, ondersteunt routinetaken zoals gegevensverwerking en informatieverzameling binnen complexe workflows die menselijk toezicht vereisen. Deze bots worden geïnstalleerd op de werkstations van gebruikers en werken via directe gebruikersinteractie. Dit verhoogt de productiviteit, terwijl mensen de controle houden over de uiteindelijke beslissingen.
Voordelen van RPA
- Verhoging van de werkproductiviteit
RPA kan repetitieve taken overnemen. Daardoor kan jij je concentreren op meer strategische en zinvolle activiteiten. Dit leidt uiteindelijk tot een hogere algehele productiviteit.
- Nauwkeurigheid
Automatisering vermindert menselijke fouten. Hierdoor worden gegevensinvoer- taken en vergelijkbare processen met grotere precisie en betrouwbaarheid uitgevoerd.
- Consistentie
RPA-bots volgen strikt vooraf gedefinieerde regels en richtlijnen en leveren keer op keer consistente resultaten, zonder afwijkingen of fouten.
- Verhoog de tijdsefficiëntie
RPA-bots werken 24/7 zonder pauzes, eten of rusten, waardoor continue workflows mogelijk zijn en de operationele efficiëntie wordt gemaximaliseerd. Dit biedt dus ook buiten werktijden om een consistente afhandeling.
Wat is AI?
Artificial Intelligence (AI) verwijst naar systemen die zijn ontworpen om menselijke cognitieve functies zoals redeneren, probleemoplossing en leren na te bootsen. Deze systemen stellen machines in staat om te leren van ervaring, zich aan te passen aan nieuwe data en de prestaties in de loop van de tijd te verbeteren, net als het menselijk brein.
Verschil tussen RPA en AI
RPA richt zich op het automatiseren van repetitieve, op regels gebaseerde taken door vooraf gedefinieerde instructies te volgen. In tegenstelling tot AI is het ontworpen om menselijke intelligentie te simuleren door complexe taken uit te voeren die redeneren, leren en besluitvorming vereisen, en door cognitieve vaardigheden zoals probleemoplossing en aanpassingsvermogen te demonstreren.
Hoewel beide gericht zijn op het optimaliseren van processen, dienen ze verschillende doelen en werken ze volgens fundamenteel verschillende principes. Het begrijpen van deze verschillen is essentieel om het potentieel ervan effectief te benutten.
| AI | RPA | |
| Complexiteit en Flexibiliteit | Zeer complex en veel bronnen nodig. Vereist geavanceerde algoritmen en aanzienlijke rekenkracht. Schaalbaar om uiteenlopende taken in verschillende sectoren af te handelen. | Relatief eenvoudig te implementeren voor goed gedefinieerde processen. Beperkt tot het automatiseren van bestaande workflows zonder deze te wijzigen. Kan worden geschaald door extra bots in te zetten, maar de onderliggende regels moeten consistent blijven. |
| Afhankelijkheid van menselijke input | Kan na training zelfstandig functioneren. Draagt vaak bij aan het menselijke besluitvormingsproces in plaats van het te vervangen. | Vertrouwt sterk op door mensen ontworpen workflows. Voert handmatige taken sneller uit. |
| Toepassingen | Voorspellende analyse, spraakherkenning, beeldverwerking, robotica, aanbeveling machines en autonome systemen. | Automatisering van repetitieve kantoorwerkzaamheden, gegevens migratie, salarisverwerking en onboarding van klanten. |
