- 250klanten sinds 2022
- 20landen
- 22mensen in ons team
Enkele van onze klanten
AI-agents die we bouwen, stap voor stap
Een AI-agent leest, beslist en handelt in je systemen, met mensen aan het roer waar het ertoe doet. Kies een type om te zien hoe een agent werkt en wat het anderen opleverde.
Klantenservice-agents
Agents die e-mails en chats van klanten beantwoorden met je eigen kennis, routineverzoeken afhandelen in je systemen en complexe vragen doorzetten naar een collega.
- Start Er komt een e-mail of chat van een klant binnen Inbox
- Begrijpen Leest de vraag en zoekt de order en historie op CRM
- Doen Antwoordt vanuit je kennisbank en werkt het ticket bij Helpdesk
- Jij beslist Klachten en terugbetalingen gaan naar een collega ter goedkeuring
- Begin klein Test de agent op je eigen data en systemen met een Proof of Concept, in één tot vier weken. Over de Proof of Concept
Agents voor sales en leadopvolging
Agents die binnenkomende leads kwalificeren, aanvullen met de juiste informatie en persoonlijk opvolgen, zodat je salesteam zijn tijd besteedt aan de gesprekken die ertoe doen.
- Start Een lead vraagt een staal of offerte aan Website
- Begrijpen Zoekt de lead op en kiest de juiste productlijn CRM
- Doen Stuurt een persoonlijke opvolging en plant de volgende stap E-mail
- Jij beslist Warme leads gaan direct naar een salescollega
- Opvolging van consumentenleads volledig geoptimaliseerd, vanaf de staalaanvraag Vivafloors Lees de case: Vivafloors
Backoffice- en documentagents
Agents die facturen, orders, formulieren en contracten lezen, controleren tegen je systemen en verwerken, met afwijkingen naar de juiste persoon.
- Start Er komt een factuur, order of formulier binnen Mailbox
- Begrijpen Haalt de gegevens eruit en controleert ze tegen de order ERP
- Doen Boekt, matcht of bereidt de volgende stap voor ERP
- Jij beslist Afwijkingen boven je drempel wachten op goedkeuring
- >95% minder tijd kwijt aan het onboarden van nieuwe medewerkers Tribus HR Services Lees de case: Tribus HR Services
- Van prototype naar een werkende webapp die kortingslijsten voor het wagenpark matcht Friesland Lease Lees de case: Friesland Lease
Marketing- en contentagents
Agents die een briefing omzetten in content voor elk kanaal en land, die inplannen in je tools en je stijl consistent houden, met een marketeer die goedkeurt voordat iets live gaat.
- Start Een campagnebriefing is goedgekeurd Projecttool
- Maken Schrijft en past de content aan per land en kanaal
- Doen Plant de campagne in je marketingtools Marketingplatform
- Jij beslist Een marketeer keurt goed voordat iets live gaat
- 10 landen met marketingcampagnes, gerund door twee marketeers Illumade Lees de case: Illumade
- 90% tijdwinst bij het maken van leercontent STARK BlendEd Lees de case: STARK BlendEd
Kennisagents
Agents die je rapporten, handleidingen en databases doorzoeken, antwoorden met bronnen en het antwoord op verzoek omzetten in een samenvatting of eerste concept.
- Start Een collega stelt een vraag Teams
- Zoeken Doorzoekt rapporten, handleidingen en databases SharePoint
- Antwoorden Geeft een antwoord met de bronnen om te controleren
- Doen Schrijft op verzoek een samenvatting of eerste concept Word
- 75+ jaar voedingsonderzoek doorzoekbaar gemaakt, werkend in twee sprints NIZO Lees de case: NIZO
Voice-agents
Agents die de telefoon aannemen, de vraag begrijpen in het Nederlands, Engels of een andere taal, en die inboeken of vastleggen in je systemen.
- Start Een klant belt, ook buiten kantoortijden Telefoon
- Begrijpen Herkent de vraag en de klant CRM
- Doen Plant de afspraak in of legt de vraag vast Agenda
- Jij beslist Urgente gesprekken worden doorgezet naar een collega
- Begin klein Test de agent op je eigen data en systemen met een Proof of Concept, in één tot vier weken. Over de Proof of Concept
Een ander proces in gedachten? De meeste agents combineren een paar van deze stappen. Vertel ons over het jouwe
“Ons klantcontactcenter verwacht 30% minder handmatig werk.”
Automatisering met vaste regels of een AI-agent?
Allebei automatiseren ze werk. Het verschil zie je zodra er iets onverwachts gebeurt.
| Situatie | Automatisering met vaste regels | AI-agent |
|---|---|---|
| Een document komt binnen in een nieuw format | De flow loopt vast of slaat het over | Leest het en gaat verder |
| Er ontstaat een uitzondering | Stopt en maakt een ticket aan | Handelt het af, of vraagt het aan een persoon |
| Vrije tekst, e-mails en pdf’s | Heeft vaste velden nodig | Begrijpt de inhoud |
| Er is een beslissing nodig | Alleen vaste regels | Weegt de context, binnen grenzen die jij stelt |
| Een systeem of scherm verandert | Een developer moet het aanpassen | Probeert een andere route en waarschuwt je als dat niet lukt |
| Beste keuze voor | Vaste, voorspelbare stappen | Werk waarvoor lezen, oordelen en meerdere systemen nodig zijn |
Niet elk proces heeft een agent nodig. Is een proces volledig voorspelbaar, dan is gewone automatisering sneller en goedkoper, en dat zeggen we je ook.
Wat kan een AI-agent overnemen?
Beschrijf één proces met de schuifjes. De schatting past zich direct aan.
Geschatte besparing per jaar
€ 57.500- Uren per jaar overgedragen aan de agent1.150
- Terug per persoon, per week5,0 h
- Vrijgemaakte capaciteit0,7 FTE
Indicatieve schatting, op basis van 46 werkweken en het deel dat je kiest. In een kort gesprek werken we de echte businesscase voor je proces uit.
Zo bouwen we je AI-agent
Van het kiezen van het proces tot een agent in productie, in vijf stappen. Na elke stap beslis je of we verdergaan.
-
Het juiste proces kiezen
Samen kiezen we het proces waar een agent het meeste oplevert, en spreken we af wat de agent wel en niet mag.
-
Proof of Concept
Een werkende agent op je eigen data en systemen in één tot vier weken, zodat je hem ziet werken voordat je verder investeert.
-
Bouwen en koppelen
We bouwen de agent in korte sprints en koppelen hem aan je systemen, met na elke sprint een demo.
-
Live met controles
De agent start met menselijke goedkeuring op de belangrijke stappen. Groeit het vertrouwen, dan bepaal jij wat hij zelfstandig doet.
-
Monitoren en uitbreiden
We monitoren elke run, verbeteren de agent en voegen de volgende taken of agents toe zodra de eerste levert.
- Tarief€ 150 per uur
- Proof of ConceptEén tot vier weken
- HostingEU, VS of volledig lokaal
- ControleMenselijke goedkeuring waar jij dat wilt
Gebouwd door AI-engineers, met jou aan het roer
Je agents worden gebouwd door onze eigen AI-engineers, allemaal met minimaal een bachelordiploma in kunstmatige intelligentie. Eén team, van het kiezen van het proces tot ondersteuning na de livegang.
-
-
-
-
Jij houdt de regieEen agent doet alleen wat jij toestaat, en je ziet elke stap die hij zet.
Controle en beveiliging
- Menselijke goedkeuring voor de acties die ertoe doen
- Een logboek van elke stap en actie van de agent
- Grenzen aan budget, tools en data per agent
- Monitoring en meldingen zodra de agent draait
- AVG-proof, gehost in de EU of volledig lokaal. Bekijk lokale AI
Bespreek je eerste AI-agent
Laat je gegevens achter en we bellen je terug over het proces waar je een agent voor wilt. Vrijblijvend.
- Laat je naam en nummer achter
- We bellen je binnen 1 tot 2 werkdagen
- Je krijgt een helder plan en een kostenraming
Custom AI Agent aanvragen
Custom AI Agent
Ontwikkeling van een Custom AI Agent
Integratie in bestaande systemen
Geavanceerde automatisering opties
Schaalbaar en toekomstbestendig
Robuste Data Beveiliging en Privacy
Monitoring & Optimalisering
